Pour vos démarches courantes, privilégiez votre Espace Client. • Transmission de votre index de consommation pour ne plus attendre, ni être dérangé par le releveur de compteur. Numéro unique accessible 24h/24 pour les appels d'urgence et du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h30 pour toutes les autres demandes. Covid-19 : Continuité des services de l'eau. En savoir plus ». Depuis le 03/02/2015, le service public de l’Eau est géré sur votre commune par la Société Eau du Grand Lyon. L'eau dans ma ville; Conseils pratiques; Veolia ET MOI; Mon espace personnel; COVID-19. Mots-clés Rechercher. La Métropole de Lyon. référence interne ou mode de paiement. Nous nous engageons à effectuer régulièrement de nombreuses analyses de la qualité, en plus du contrôle réglementaire réalisé par les services du Ministère de la Santé. Règlement du service approuvé le 17/12/20... Faux agents . Nous vous remercions de votre compréhension. 09 69 39 69 99 (numéro cristal non surtaxé). Nos équipes sont organisées pour assurer la continuité de services essentiels de l'eau, en lien avec les autorités sanitaires. Face à l'épidémie, les équipes Veolia mettent tout en oeuvre pour assurer de manière optimale la continuité des services de distribution d'eau et d'assainissement des eaux usées [...] En savoir plus Protégez compteur et canalisations contre le gel. Créer votre espace perso. Deux cas de figure se présentes: Si vous êtes en appartement dans un immeuble, il est possible que le contrat de fourniture d'eau soit collectif. Actualités; Origine de l'eau; Qualité de l'eau; Carte des fontaines d'eau potable; Le prix de l'eau; Travaux en cours & incidents; Service public de l'eau. Maîtriser ma consommation d'eau; Contacter le service client; Votre demande concerne la gestion des déchets ? Bienvenue à la Métropole; Territoire; Organisation politique; Actes et séances; Missions et compétences ; Budget; L'administration métropolitaine; Les instances de concertation; Le Pôle Métropolitain; Une métropole de services. En raison de l'épidémie de Coronavirus qui touche notre territoire, nous ne serons pas en mesure de répondre à votre demande dans les délais habituels. En quelques clics, créez votre espace Grands Comptes sécurisé pour profiter de tous les services en ligne Eau du Grand Lyon. en | es. Pour toutes vos demandes autres que votre dernière facture Veolia, merci de prendre directement contact sur le site . Mot de passe oublié. Vous désirez connaître le détail du prix de votre eau, savoir qui contacter en cas de question ? les informations concernant l'eau de votre commune sont temporairement indisponibles. Découvrez votre espace client Veolia Eau, pour profiter de nos services en ligne, ainsi que des informations sur l'eau dans votre ville. Nous vous proposons plusieurs moyens de régler votre facture. L'eau du Grand Lyon. 1) Effectuez une recherche simple ou multicritères par numéro de contrat, ville, adresse, La Métropole de Lyon est responsable de l’alimentation en eau potable et du service de l’assainissement pour l’ensemble de sa population. Connaître les consignes de tri de ma commune; Louer une benne; Vidanger ma fosse septique ; Entretenir ma cuve à fuel; Localiser un kiosque RECO; Accueil; Contact; Contact. 3) Une fois votre sélection finalisée, cliquez sur « Valider la sélection » pour effectuer les modifications sur les contrats sélectionnés. Démarchage abusif, fraude... un appel à la vigilance est lancé. EAU DU GRAND LYON Le service de l’eau pour tous DES SERVICES SIMPLES POUR VOUS FACILITER LA VIE Retrouvez sur le site d’Eau du Grand Lyon tous les conseils et toutes les informations concernant : • votre abonnement, • la gestion de votre compte, • le règlement de vos factures, • la qualité de votre eau... www.eaudugrandlyon.com EGL - Démarches - 1 Service Clients … Délivrer une eau de qualité, être à votre service, vous satisfaire, garantir un territoire sain, sûr et durable, tels sont nos engagements formalisés dans cette charte nationale. Elle a choisi la gestion directe pour le service de l’assainissement et la délégation de service public pour le service de l’eau potable Fermer . Vous souhaitez nous faire part d'une réclamation sur un aspect lié au service, à votre facture, à un problème technique ? Plan Pluie du Grand Reims . L'eau dans ma commune. Connectez-vous à l'espace client Veolia Eau pour accéder à vos démarches en ligne. Recherche espace client. Alerte sécheresse . Découvrez votre espace client Veolia Eau, pour profiter de nos services en ligne, ainsi que des informations sur l'eau dans votre ville. Je crée mon Espace Personnel . Veolia se prépare à perdre la gestion de l'eau du Grand Lyon Ce marché de 92 millions d'euros par an était depuis 2015 aux mains de Veolia via une délégation de service public. Une fois votre recherche effectuée, vous avez la possibilité : Ce site utilise Google Analytics. La nouvelle appli du Service Client de Eau du Grand Lyon a été conçue en fonction d'un panel de clients interrogés pour savoir ce qu'ils attendaient, avant tout, d'une appli de leur service d'eau. Responsable Technique chez Eau Du Grand Lyon L’expertise de LGCE pour l’optimisation de l’application est importante pour nos techniciens et nos clients. Vous pouvez d’ores et déjà consulter les services Téléopro, Mobil’eau et individualisation mis à votre disposition. Elle a choisi la gestion directe pour le service de l’assainissement et la délégation de service public pour le service de l’eau potable L'eau distribuée à votre robinet fait l'objet de contrôles périodiques afin de vous garantir une eau de qualité à consommer en toute sécurité. En savoir plus. Répétez l'opération plusieurs fois si besoin. Une question ? Les habitations et locaux professionnels implantés doivent impérativement être raccordés aux égouts pour assurer l'évacuation de leurs effluents. Votre demande de contact a bien été prise en compte par nos services et sera traitée. www.eaudugrandlyon.com LE SERVICE Désigne la direction de l’eau de la Métropole. Vous avez la possibilité de sélectionner ou désélectionner tous les contrats d'un coup ou un par un. Je paye mes factures. L'eau du Grand Lyon. Service consommateurs par téléphone. En quelques clics, créez votre espace Grands Comptes sécurisé pour profiter de tous les services en ligne Eau du Grand Lyon. Cliquez sur « Ajoutez à la sélection » 3,15 € TTC c'est le prix d'1 m 3 d'eau du Grand Lyon livré, collecté puis dépollué en 2020, soit 0,00315 euros TTC le litre d'eau. Service client Sécurité SERVICES Services en ligne Gérer mon compte Accéder à mon compte en ligne ... L'Eau du Grand Avignon accompagne ses clients notamment les plus vulnérables lire la suite Votre avis . En continuant à naviguer, vous nous autorisez à déposer un cookie à des fins de mesure d'audience. En quelques clics, créez votre espace client sécurisé pour profiter de tous les services en ligne Eau du Grand Lyon. Merci de réessayer ultérieurement ou contacter votre Service client Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nouvel espace client. Un service proposé par Eau du Grand Lyon. La ville de Lyon ne compte plus aucune agence EDF depuis 2018, tout comme l’ensemble de l’hexagone. 1) Effectuez une recherche simple ou multicritères par numéro de contrat, ville, adresse, référence interne ou mode de paiement. Nous nous engageons à apporter une réponse à votre demande. Actualités; Origine de l'eau; Qualité de l'eau; Carte des fontaines d'eau potable; Le prix de l'eau ; Travaux en cours & incidents; Service public de l'eau. Conseils pratiques. EAU DU GRAND LYON TSA 90111 69837 LYON CEDEX 20 Etre rappelé. Comment travailler sur une sélection de contrats ? En continuant à naviguer, vous nous autorisez à déposer un cookie à des fins de mesure d'audience. Les clients particuliers peuvent le service client d'EDF Lyon au d'EDF 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 21h pour échanger avec un conseiller, souscrire, modifier un abonnement ou s'informer sur les offres d'EDF à Lyon. 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Contacter la Métropole de Lyon; Crise covid-19 : aides et mesures; Appels à projets; Collèges et universités; Cultu Les engagements du service 41 12 Les droits du service envers l’usager 49 13 Les obligations des usagers 57 14 La limite d’intervention du service 61 16 Le compteur d’eau 71 17 Les fuites d’eau 79 18 Les pénalités applicables aux usagers 89 19 Les impayés 91 20 Le caractère unique du règlement de service … La Métropole de Lyon est responsable de l’alimentation en eau potable et du service de l’assainissement pour l’ensemble de sa population. La Métropole de Lyon collecte et traite les eaux usées domestiques. L’espace Grands comptes est en cours de développement par Eau du Grand Lyon. Découvrez votre espace client Veolia Eau, pour profiter de nos services en ligne, ainsi que des informations sur l'eau dans votre ville. Vos démarches en ligne. SERVICE CONSOMMATEURS par courrier. Restriction des usages de l'eau... Un label pour valoriser les bonnes pratiques . Cette fonctionnalité vous permet, gratuitement et d'un simple clic, d'être rappelé et mis en relation avec un télé-conseiller de notre Centre de Relation Client. L'eau dans votre ville. En savoir plus », Je transmets une demande de dégrèvement pour fuite. 2) Affinez votre sélection dans la liste de résultats (limitée à 500 contrats). Je comprends ma facture. Fermer . La rubrique « vos factures » vous permet d'effectuer des modifications en masse sur une sélection de contrats . Nous sommes très satisfaits de la solution mobile GisM’O pour la gestion de l’activité réseau sur la métropole . Les Grands Lyonnais profitent d'une même qualité de service : une distribution de l'eau à domicile à moindre coût, via la société Eau du Grand Lyon. Eau du Grand Lyon est une société filiale de Veolia qui gère depuis 2015 la production et la distribution de l’eau potable de l’agglomération, dans le cadre d’une délégation de service public d’une durée de huit ans. Nos 4 familles d'engagement : Service client, Ecoute client, Qualité de l'eau, Environnement. Annick Goutal devient la Maison Goutal. document établi pour VOUS la Métropole de Lyon, Désigne l’usager c’est-à-dire toute personne physique ou morale qui est propriétaire, locataire, occupant,... 2 LE RÈGLEMENT DE SERVICE Désigne le présent adopté par délibération (2017-2325) du 06/11/17 et modifié par délibération (2019-4012) du 16/12/2019. Votre service de l'eau se mobilise pour garantir la continuité de ses activités. Téléphone Service client : 09 69 39 40 50: EAUX DE PARIS: 19, rue Neuve-Tolbiac CS 61373 75214 PARIS Cedex 13: Téléphone Service client : 09 74 50 65 07: EAUX DE GRAND LYON: TSA 90111 69837 LYON CEDEX 20: Téléphone Service client : 09 69 39 69 99 Assurer la continuité du service - COVID-19 . Cliquez sur la loupe. Dénomination : SOCIETE EAU DU GRAND LYON par abréviation EAU DU GRAND LYON Forme juridique : Société par Actions Simplifiée Adresse : 749 chemin de Viralamande 69140 Rillieux-la-Pape Comptes annuels et rapports Date de clôture des comptes : 31 décembre 2017 BODACC C n° 20180154 du …

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